Sistema de trocas e devoluções automatizadas DonaDelas.
Em apenas alguns passos sua solicitação será feita de forma prática, rápida e segura.
Sobre as trocas:
1. Trocas são realizadas exclusivamente com o cupom ou nota fiscal e etiqueta fixada na peça.
2. O prazo para realização de trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto (Não trocamos peças íntimas).
3. O produto devolvido deve estar em uma embalagem segura e bem lacrada para que não ocorra danos no transporte.
4. O produto deve estar em perfeito estado, sem indício de uso, com todas as etiquetas e acompanhado do cupom.
Como usar seu vale troca:O vale-troca será enviado para o e-mail cadastrado. Basta logar em sua conta na DonaDelas e selecionar o vale como forma de pagamento. O vale deve ser utilizado integralmente, pois o valor restante será perdido.
Pontos importantes sobre trocas:O valor do frete fica de responsabilidade do cliente. Após a aprovação, você receberá um e-mail com as informações do vale-troca.Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido.O vale trocas é identificado com o seu CPF, impedindo o uso por terceiros. Devolução / produtos com defeito:
Prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem indício de uso, com todas as etiquetas e acompanhado do cupom. Após análise em nosso centro de distribuição, o valor será integralmente reembolsado.Para trocar produtos com defeito entre em contato conosco dentro do prazo corrido. O produto passará por análise e, se constatado defeito de fabricação, realizaremos o estorno ou concederemos um vale-troca.
Pagamento Pix / transferência bancária: O reembolso será feito via DOC ou PIX na conta da mesma titularidade do pedido. O prazo será de até 1 dia após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Pagamento cartão de crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 3 faturas para constar no cartão, após a devolução do produto. Ponto importantes: O produto não pode apresentar indícios de mau uso. Deve estar acompanhado de cupom, etiquetas, tags devidamente fixadas e todos os acessórios. Em caso de recusa da devolução por conformidade, o frete de retorno será por conta do cliente. Tudo pronto, vamos lá ?